Wij nemen onze verantwoordelijkheid op in de strijd tegen het coronavirus. Graag willen wij u op de hoogte brengen van ons beleid hieromtrent.In eenieders belang volgen wij het advies van de overheid nauwgezet op. Daarnaast heeft AluK bijkomende maatregelen genomen.
Leveringen & klantendienst
- Wij blijven voor u de beste service voorzien. Transport en leveringen gaan door op het voorziene moment.
- Onze chauffeurs hebben duidelijke instructies gekregen. Zij zullen het contact bij levering beperken en een gepaste afstand houden. Ze zijn ook voorzien van handschoenen en desinfecterende handgel.
- Onze klantendienst blijft bereikbaar van maandag tot vrijdag.
- Gezien de huidige situatie vragen wij u – indien mogelijk - zelf uw goederen te lossen. Onze chauffeur zal de naam van de ontvanger vermelden als bewijs van aflevering.
- Indien uw bedrijf volledig sluit, dan vragen wij u vriendelijk dit te laten weten aan onze Customer Service medewerkers of aan uw Account Manager.
Klantenbezoeken
- Wij vinden het belangrijk om een goede service te blijven garanderen – dit in veilige omstandigheden.
- Onze Account Managers blijven telefonisch en per mail bereikbaar.
- Een plaatsbezoek omwille van urgentie is per uitzondering mogelijk. Indien een AluK medewerker ter plaatse komt, moet hij/zij voldoende afstand bewaren en zich aan de gezondheidsvoorschriften houden.
Bezoek op onze kantoren
Bezoek op onze kantoren wordt momenteel niet toegelaten.
Mocht u vragen of bezorgdheden hebben over uw bestelling of levering, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze Customer Service medewerkers of rechtstreeks met uw Account Manager.
Bovenstaande maatregelen gelden tot 6 april.
Indien er iets verandert in het beleid, dan zullen wij u uiteraard hiervan op de hoogte brengen. We blijven het advies vanuit de overheid op de voet volgen en zullen de maatregelen verlengen indien dit nodig is.
